Como a comunicação interna pode ser a chave de sucesso para o seu negócio?

A comunicação é um elemento essencial para o sucesso das empresas modernas. Assim como o ar é indispensável para a vida, uma comunicação eficaz é vital para o funcionamento saudável de uma organização. Em um mundo empresarial complexo e interconectado, a comunicação interna desempenha um papel crucial na coesão, na produtividade e no sucesso geral da empresa.

Você deve estar se perguntando: quais práticas utilizo para ter uma boa comunicação dentro da minha empresa e fazer com que tudo funcione dentro dos seus processos e prazos estabelecidos? Neste artigo, vamos te mostrar o que ela é e quais são os meios utilizados para que se tenha um bom resultado.

O que é a comunicação interna?

Na essência, a comunicação interna é a troca de informações, ideias, feedback e objetivos dentro da empresa. Isso ocorre em várias direções: de cima para baixo, de baixo para cima e lateralmente. A comunicação é bem dividida e respeita seus processos hierárquicos, vinda dos líderes e gestores, oferece direção, metas e expectativas claras. Como, por exemplo, ela estabelece também uma comunicação ascendente, transmitida dos colaboradores para os líderes e fornece insights valiosos, preocupações e sugestões que podem melhorar os processos e a cultura organizacional. Juntas, elas promovem uma comunicação lateral, entre colegas de equipe e departamentos, promovendo a colaboração, a resolução de problemas e a inovação.

Uma comunicação interna eficaz é construída sobre uma base de transparência, confiança e abertura. Os líderes devem ser acessíveis e receptivos, incentivando o diálogo aberto e honesto. Os colaboradores, por sua vez, devem sentir-se encorajados a compartilhar suas ideias sem medo de retaliação. Um bom exemplo do oposto do que seria uma boa comunicação interna vem de dados divulgados pela Project Management Institute (PMI), em que em média 56% dos projetos de uma empresa fracassam devido a problemas na comunicação entre os colaboradores. 

Quando a comunicação é transparente, as informações fluem livremente, evitando mal-entendidos e rumores prejudiciais.

Quais são os benefícios da comunicação interna?

Acima de tudo, o objetivo da comunicação interna é garantir que todos os colaboradores de uma empresa estejam alinhados com a cultura da organização no trabalho, para que eles saibam o que acontece dentro dos micro e macro processos. Essa é uma ferramenta eficiente para evitar problemas internos, assim como as crises. Além disso, outros benefícios que a comunicação interna possui são:

Engajar os colaboradores

Uma comunicação eficiente deixa os profissionais mais engajados e motivados. Um time unido e que veste a camisa da empresa garante seu sucesso.

Melhorar a imagem da empresa

Uma organização que tem os seus colaboradores bem informados e com uma comunicação que flui bem, com certeza, tem uma imagem positiva. Isso porque os próprios profissionais fazem a propaganda da instituição, ressaltando o bom ambiente corporativo e como ela se preocupa com o seu público interno.

Abrir espaço para feedbacks

Uma comunicação interna correta não deixa espaço para dúvidas, e faz com que todas as perguntas sejam respondidas. Além disso, a empresa abre um canal para que os colaboradores deem as suas sugestões de melhorias. Assim, o espaço fica mais participativo e harmônico.

Quais estratégias podem ser adotadas?

Para que tudo ocorra bem e você consiga traçar boas práticas organizacionais, algumas estratégias são primordiais, são elas: 

Defina objetivos claros

O primeiro passo é definir o objetivo da estratégia. É possível utilizá-la para fortalecer a cultura empresarial, reduzir falhas de comunicação e erros em processos, informar sobre mudanças estratégicas, melhorar o clima organizacional, impulsionar o engajamento e outros diversos fins. Entender o seu objetivo vai ajudar na hora de definir o caminho que a equipe de comunicação interna seguirá.

Realize o diagnóstico do cenário atual da sua comunicação interna

Essa é uma das principais fases do processo. É importante realizar uma análise honesta da comunicação atual da empresa para identificar fraquezas e pontos de melhoria. 

Saiba onde está o seu público 

Como já citamos, é essencial que a mensagem transmitida leve em conta a sua persona que deseja alcançar. Assim, você deve entender quais são as necessidades do seu público e como você pode ajudar a solucioná-las com o seu serviço. Deseja saber mais sobre o universo corporativo e outras notícias sobre recursos humanos?
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